Хле́ба и зре́лищ! (лат. Panem et circenses) — возглас римской черни в римской империи (Ювенал, сат. X). Существует удачный перевод этой фразы (с точки зрения ее эмоционально-культурной составляющей),- "Жрать и ржать".
Ни для кого из тех, кто меня знает не является великой тайной моё мягко говоря не слишком высокое мнение об ОАО "Сбербанк России". Причин тому две: за время моей работы судебным приставом-исполнителем эти... м...милые люди доставили проблем в работе больше чем кто бы то ни было из исполнявших наши постановления. И по какому бы поводу я к ним не обращалась всегда сталкиваюсь с разнообразными абсурдными проблемами клиентского обслуживания.
К чему веду.
Сегодня у меня в списке дел помимо визитов к клиентам значились посещения собственно Сбера, на предмет забрать готовую карту, на которую мне перечисляется пособие и потенциально зарплата с подработки, и ВТБ на предмет заплатить кредит.
С утра, преисполненная оптимизму я рванула в отделение Сбера, надеясь, что много времени, особенно в условно будний день и с утра процесс выдачи карты не займёт. Ладно, чёрт с ним, что пришлось подождать пока освободится специалист, это фактор непредсказуемый. Приколы начались с вопроса: "А у вас какая карта?". Йетическая сила, я заказывала её два месяца назад, плюс у неё в руках мой паспорт и открытая база данных. Это Я должна знать ответ на этот вопрос?! Не говоря об очаровательном пакете (!) с картами, выставленном на обозрение клиента. И карты так стопочками обычными канцелярскими резиночками стянуты. Какое блин очарование... После моего: "Ну... вроде классическая" и неудачных поисков в заявленной стопочке, специалист наконец снизошла до моего паспорта и проверки в базе. Время поджимало, прошло ещё минуты две, прежде, чем карта всё-таки была найдена. Ещё пару минут мы ждали руководителя отделения, чтобы она магнитным ключом что-то там подтвердила. Паспорт мой проверили на подлинность дважды! С какой целью это было сделано - для меня загадка. И когда уже вот, всё, осталось только назначить пин-код, выяснилось, что у них отрубилась программа, через которую они эти самые карты выдают. Итог: двадцать минут потраченного впустую времени, опоздание к клиенту, скромные извинения и обещание перезвонить когда программа заработает.
Двумя часами позже, отделение банка ВТБ24 (к слову у нас в городе оно сравнительно небольшое) обеденное время.
В процессе оплаты, кассир мне сказала, что одна из карт у меня просрочена, она не может на неё провести пополнение. Посоветовала обратиться к специалисту, может быть её уже перевыпустили. Минуту я подождала возвращения администратора за стойку, повторила ей слова кассира. Мне выдали талон, тут же пригласили к специалисту. Секунд пятнадцать ей потребовалось посмотреть данные, подтвердить что да, перевыпустили, карта в отделении. Попутно вежливо поинтересовалась нет ли проблем с использованием Телебанка, а то у них какие-то там нововведения, могут быть технические работы. После чего мне был распечатан и выдан бланк подтверждения получения новой карты, на предмет расписаться. Небесное создание пока я расписывалась сбегала за картой, всё объяснила, сказала как активировать, попрощалась, поздравила с наступающим. В целом я в банке провела наверное минут пятнадцать, вряд ли больше. Справедливости ради, в ВТБ бывают очереди, особенно в такое время, мне повезло попасть в пустое окно, но это не главное.
Ещё двумя часами позже, снова Сбер, попытка получить карту за номером два. Ожидание, снова дважды(!!!) проверенный паспорт (нет, я всё понимаю, но что по их мнению могло измениться в моём многострадальном паспорте за несколько часов?!), подтверждение магнитным ключом, ордера, в которых расписываешься за получение карты. В общем наконец пойманный консультант которая объяснила что как подключать (терминалов в отделении где-то штук семь, а консультантов два и их на разрыв, ай молодцы) и опять-таки минут через двадцать я наконец вырвалась из этого ада с чётким пониманием, что если бы не условие обязательно карты Сбербанка я бы к ним ни за какие блага цивилизации не сунулась. Пусть лучше ВТБ меня по телефону за просрочки кредита терроризирует, чем этакую жесть терпеть с любым вопросом.

P.S а ситуация с программой, как поведала мне Альбина у них в последнее время вообще постоянная. Очаровательно.

@музыка: Канцлер Ги - To Friends

@темы: из коллекции приколов нашего городка, повседневный бред, про Сбербанк и нормальные банки